I viaggi offerti
Il progetto: i viaggi offerti possono nascere per diversi motivi, ad esempio il T.O. può trovarsi a dover sfruttare i servizi per i quali ha stipulato contratti pesanti come il vuoto per pieno in bassa stagione o allotment in camere di alberghi, o per un’idea originale. Il viaggio a domanda richiede solo capacità organizzative e non comporta rischi d’invenduto. Il viaggio avrà successo solo se frutto di un’attenta preparazione e di un attento studio di mercato.
I soggetti: si deve organizzare un astratto e ipotetico cliente-tipo sul quale il prodotto va strutturato, diversamente dai viaggi su domanda basati sulle indicazioni dirette del cliente.
Gli obiettivi: nei tour generici lo scopo è di fare turismo (in questo campo la concorrenza è più agguerrita), nei viaggi a tema si perseguono scopi più precisi (la loro progettazione è più difficile e più rischiosa). Comunque lo scopo dell'offerta viaggio, non facilmente raggiungibile, è offrire nuove idee al turista visitatore.
Durata ed epoca di svolgimento: i viaggi brevi verso le più importanti capitali durano dai 3 agli 8 giorni; per i soggiorni al mare o in montagna la durata è di 1 settimana; per i soggiorni studio è di 2 o 3 settimane; i viaggi di gruppo in paesi esotici sono i più rigidi e la loro durata non supera le 2 o 3 settimane. La tendenza del turista moderno è di programmare più viaggi brevi nell’arco dell'anno.
Mezzi di trasporto: il loro costo incide notevolmente sul prezzo. Occorre notevole esperienza da parte dell’agente per contrattare tariffe favorevoli.
Servizi di ricettività: molti agenti ricorrono ad alberghi di nuova costituzione che hanno bisogno di farsi conoscere e che concedono di contro delle tariffe più basse.
Servizi di agenzia: la maggior parte dei servizi d’accesso è facoltativa per contenere i prezzi e per attrarre il cliente. Di solito è compresa una visita di rito e il transfer.
Servizi accessori: si limitano, di solito, alla fornitura di visti consolari, di assicurazioni, dell’accompagnatore se non si può evitare, e di qualche pasto.
Itinerario: nel redigere un itinerario occorre tener conto di tutti i servizi che esso contiene e degli elementi sopra citati. Ci saranno molti progetti ma poche realizzazioni.
Il preventivo: se prevalgono i costi comuni il prezzo si determina attraverso il direct costing, se prevalgono i costi specifici il preventivo verrà redatto in base alle caratteristiche ed i prezzi dei servizi inclusi.
Vendita di un viaggio programmato: viene di solito presentato a mezzo catalogo, va pubblicizzato attraverso canali opportuni o con la mailing list (elenco di clienti). La vendita può avvenire direttamente o tramite agenzia.
La fase operativa: un problema è rappresentato dall’insufficiente numero di partecipanti in un viaggio che ne prevede un minimo.
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