Rimborso biglietto treno a lunga percorrenza

I viaggiatori dei treni Trenitalia hanno diritto ad ottenere un rimborso del biglietto del treno se il treno a lunga percorrenza arriva in ritardo o se l’impianto di climatizzazione non funziona.

Vediamo meglio quali sono le condizioni per aver diritto al rimborso del biglietto treno.

In caso di ritardo del treno a lunga percorrenza, il ritardo deve essere superiore ai:
• 25 minuti per i treni TBiz, Eurostar Italia AV, Eurostar Italia;
• 30 minuti per i treni Intercity, Intercity Plus, Eurocity per il percorso nazionale (esclusi treni Cisalpino), Eurostar City Italia;
• 60 minuti per i treni Intercity notte o Espresso.

Se il sistema di climatizzazione non funziona, il viaggiatore ha diritto del rimborso del biglietto treno sui seguenti treni: Eurostar Italia AV, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, TBiz,Intercity o Intercity plus.
L’impianto di condizionamento deve essere totalmente non funzionante e non è possibile prendere posto in un’altra carrozza della stessa classe o di classe superiore. Per ottenere il rimborso del biglietto treno è necessario che il personale del treno annoti sul biglietto del viaggiatore il malfunzionamento del sistema di climatizzazione.

Il rimborso del biglietto del treno avviene attraverso il rilascio di un bonus che potrà essere speso entro i sei mesi successivi al rilascio. Il bonus è valido per l’acquisto di un altro biglietto treno e viene rilasciato in base alle seguenti modalità:

• Se il treno Eurostar Italia AV, Eurostar Italia o TBiz arriva a destinazione con più di 25 minuti di ritardo o il sistema di condizionamento non funziona, il viaggiatore ha diritto ad ottenere un rimborso del biglietto treno pari al 50% del prezzo del biglietto pagato,
• Se il treno Eurostar City Italia, Intercity o Eurocity arriva a destinazione con più di 30 minuti di ritardo o il sistema di condizionamento non funziona, il viaggiatore ha diritto ad ottenere un rimborso del biglietto treno pari al 30% del prezzo del biglietto pagato comprensivo della prenotazione in caso di sistemazione in posto a sedere,
• Se il treno Espresso o Intercity notte ha fatto più di 60 minuti di ritardo il viaggiatore ha diritto ad ottenere un rimborso del biglietto treno pari al 20% del prezzo corrisposto a seconda della sistemazione utilizzata nel caso di viaggio in cuccetta, VL, vettura Excelsior o cabine Excelsior E4.

La richiesta di rimborso del biglietto treno va presentata entro i 30 giorni successivi all’episodio direttamente in biglietteria o spedito per posta. Per presentare la richiesta è necessario:
- avere prenotato, quando previsto (anche se solo il treno nel caso di biglietto senza garanzia del posto a sedere),
- avere fatto il biglietto (o una integrazione) a bordo del treno.

Clicca qui per avere l’elenco di tutte le biglietterie a cui spedire la propria richiesta di rimborso del biglietto. Ricordate di allegare anche i propri dati personali (nome, cognome ed indirizzo) e il biglietto di viaggio. Nel caso di biglietto acquistato in modalità ticketless, il cliente dovrà allegare, oltre al biglietto ricevuto a bordo, la stampa dell’email di conferma.

Il bonus per il rimborso del biglietto del treno dovrebbe esser riconosciuto entro i 30 giorni successivi alla presentazione della richiesta.

Il bonus per il rimborso per il biglietto del treno, non è corrisposto nel caso il ritardo del treno a lunga percorrenza sia dovuto a: cause di forza maggiore, scioperi (fino a 3 ore successive alla fine dello sciopero proclamato), fatto determinato da terzi aventi riflessi sulla circolazione (occupazione dei binari da parte di estranei alla ferrovia, incendi, calamità naturali quali allagamenti, smottamenti ecc.) o ordine dell'autorità pubblica (giudiziaria o di polizia).
Inoltre, il bonus per il rimborso del biglietto del treno non viene corrisposto per i viaggi nazionali effettuati con treni Cisalpino.