Servizi d'accoglienza: transfer e interprete-traduttore

Tra i servizi isolati d'agenzia vi sono i servizi d'accoglienza dedicati al viaggiatore in arrivo in una località. I servizi d'accoglienza comprendono l'interpreter assistance ed il transfer.

L'interpreter assistence è un servizio che prevede l'incontro al terminal della partenza di un assistente - interpreter.
Durante l'incontro con l'interpreter al terminal, l'assistente si occupa dei bagagli, di eventuali pratiche burocratiche e doganali, di problemi di emissione del biglietto e fornisce tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno.
Tale tipo di servizio è’ fornito di solito da ricettivisti specializzati.
Il prezzo di tale servizio d'accoglienza è basato: sulla prestazione dell’assistente-interprete, che può essere un professionista o un dipendente; sul lavoro di facchinaggio; altre spese relative a mance o telefonate; mark-up d’agenzia.

Per transfer s'intende il servizio di trasferimento dall'areoporto alla struttura ricettiva e viceversa. Vi sono due tipologie di transfer:
Transfer semplice: consiste nel trasporto dei viaggiatori e dei loro bagagli dal terminal all’albergo. In caso di cliente individuale può essere organizzato dal cliente stesso in base alle sue esigenze.
Transfer complesso: il servizio è completato dalla presenza di un assistente interprete oppure l’autista si occupa dei bagagli, dell’assistenza indispensabile e parla la lingua del cliente.
Il prezzo si basa su tariffari confidenziali ed è al netto di provvigioni in quanto si tratta di servizi venduti tramite agenzia. Per determinare il prezzo occorre calcolare: il prezzo del mezzo di trasporto, la retribuzione dell’assistente, il facchinaggio, le spese varie, il ricarico d’agenzia.

Nel caso di viaggio organizzati, i tuor operator solitamente includono tali servizi nei pacchetti di viaggio proposti.

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